一、5个工作日内办结群众来信、来访件。特殊疑难信访件1个月内办结。
二、15个工作日内办结群众举报案件，依法严肃查处安全生产领域的违法行为，依法严惩隐报、瞒报事故行为。
三、15个工作日内办结市长热线、市长信箱、领导指示等转办件。
四、第一时间赶赴事故现场，组织开展应急救援和抢险工作。按时完成事故调查处理报告，依法严惩事故责任人和责任单位，切实维护好人民群众的利益。
五、严格执行政务工作首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制度。
六、进一步加强行政审批中心窗口建设，对本局办理的21项行政许可事项，全部授权窗口办理，实行“一站式”服务，严格在公示的办结时间内办结。
七、督查督办省、市政府公告的安全隐患及全市安保工程整治任务，确保按时按要求完成任务。
八、每年开展2次以上送安全知识“五进”活动，组织开展安全生产宣传月活动和咨询日活动，提高全民安全意识和法制意识。
监督投诉电话：2386484
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