一、严格执行政务工作首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制、绩效评估制和考核奖惩制度，进一步转变工作作风，提高办事效率。
二、认真搞好水法律法规政策的宣传，规范执法权限及程序，挂牌持证上岗，文明亮证执法，不耍特权。对涉水违法举报案件，在10个工作日内现场调查取证，并提出处理意见。
三、深入推进政务公开，广泛接受社会和群众监督，对局领导班子及机关科室职能职责实行上墙公示；对收费政策、收费项目、收费标准及具体征管规定及时向缴费人公布，并对群众的投诉、举报、建议等在3个工作日内进行答复。
四、在5个工作日内处理、办结市长热线转办件；在15个工作日内处理、办结市长信箱转办件和一般群众信访案件（一个月内处理、办结复杂疑难群众信访案件）。
五、进一步加强政务中心行政审批窗口建设，对本局办理的27项行政许可事项，全部授权窗口办理，实行“一站式”服务，严格在公示的办结时间内办结。
监督投诉电话：2650419 2652577
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