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商界巾帼展风采
——记第二届达州市“十大经济人物”获奖者 唐晓凤

    　当美丽、睿智与果敢融于一体时，本身就是一种难得的气质；而当这一切赋予在一个女人身上时，更是散发出了独特的魅力风采。作为达州商界少有的女老总，唐晓凤用她特有的方式诠释了自己——优雅、智慧、干练。好强而又坚毅的她，在强手如林的商场竞争与博弈中，使通洲商厦屡创销售奇迹。
  　  这个外表柔弱的女子是如何创造出奇迹的呢?成功的背后,有多少酸甜苦辣,又有多少偶然和必然?她的身上究竟有何种魅力与魔力支撑她在云波诡谲的商海傲然屹立、叱咤风云？带着这些疑问,4月1日上午，记者来到位于达城繁华地带的老车坝通洲商厦所在地，走近唐晓凤，探究这位巾帼豪杰的内心世界。在一个多小时的交流中,唐晓凤脸上始终笑盈盈的,平和而又亲切,没有老总惯有的严肃。正如靓丽的通洲商厦一样，温婉中的一朵亮丽奇葩。

人生遇转折进入新角色

　　 1987年，毕业于电子科技大学的唐晓凤来到了达棉厂，先后在达棉厂任车间团总支书记、厂团委副书记、织布一车间党总支书记。1999年1月10日，一场大火将通洲商场化为灰烬，企业一时陷入瘫痪，千余名员工无岗位，为筹建新的领导班子，2001年12月，市委将唐晓凤从达棉厂调入达州商业集团任集团党委副书记，分管党委、纪检及企业宣传策划工作。
    　在新的岗位上，唐晓凤很快就进入了角色，并且以新的气象全身心地投入工作。“家徒四壁不要紧，发展才是硬道理”，面对通洲商场灾后的烂摊子，在集团党委书记、董事长、总经理何潺的带领下，作为班子成员的唐晓凤迅速与全体员工一道经营自救，重建了通洲商场。后又引资筹建了通洲商厦，开创了达州营业面积上万平方米综合零售商场的先河。几年来，唐晓凤先后策划了一系列的企业文化宣传活动：2003年与市总工会联合举办的通洲佳丽评选活动，组织诗乐舞节目《通洲情怀》代表市国资委参加全省国企文艺调演，获得全省21个市州国资委选送节目第五名；2006“五一”长假，策划了与共青团达州市委、中国电信达州分公司联合举办的“迎十运，我是达州小主人”少儿书画现场大赛；2007年与共青团达州市委、达州市旅游局联合举办了“玩出智慧欢乐游”少年儿童动手动脑益智竞赛活动。
    　同时，根据达州商业集团的经营状况和管理需要，她不断改变宣传方式，把宣传工作融入到经营销售工作当中。面对激烈竞争的百货行业，她积极应对并灵活地与企业实际有机结合，向达州父老乡亲展示了独具特色的通洲文化，展现了顽强进取的通洲人始终昂扬向上的精神风貌，通过唐晓凤牵头策划的一系列文化活动，使达州商业集团的销售逐年增长，其中通洲商厦年递增在15%以上。

面对挑战不断超越自我

   　 集团在发展壮大，唐晓凤也在不断超越自我，2006年，集团公司决定由唐晓凤兼任通洲商厦总经理。作为一个柔弱女子，面对新的起点新的挑战，唐晓凤没有一丝犹豫，她怀着一颗为“企业”服务执着的心，全身心地投入到竞争激烈的零售业中去。
    　按照集团公司董事长何潺提出的“精管理、重利润、求效能”九字工作方针，她大胆开拓，锐意创新，围绕“聚人气、留人气、回人气”提高销售创造性地开展工作，在她的精心策划下，通洲商厦先后推出了在达州零售行业中少见的特色服务和一套完整的售后服务，推出“无忧卡”：凡顾客在通洲购鞋，终身享受免费维修；“干洗卡”：顾客在商厦三楼和四楼购买服装，均可享受免费干洗、熨烫服务；“靓丽卡”：在通洲购化妆品享受免费护肤；“绿色通道”：商厦免费为顾客制作光碟、免费下载音乐；羊绒（毛）衫免费织补，在商厦二楼购羊绒（毛）衫享受免费织补服务等。通过推出一系列的特色服务，大大提升了通洲商厦的美誉度，也留住了顾客。
　　面对激烈的市场竞争，唐晓凤经常通过多种渠道了解市场动态，并根据市场需求调整内部商品结构，不断地拓展思路，在工作中积极创新、研究更加适应达州商场竞争的对策，谋求新的利润增长点。为了抢占市场份额和挖掘更大的市场潜力，她专门成立了团购部，在她的领导下去年团购总额达到了1200余万元。

投身事业亏欠家庭亲人

　　 在达州商业集团7年多时间里，唐晓凤对企业恪尽职守，对员工关怀备至，惟独对家人愧对万千。作为母亲、妻子、女儿、媳妇身份的唐晓凤，由于对工作的执着，其家人给予她的是更多的理解和支持。一生刚直不阿、有着四十多年党龄的父亲，培养了她为人亲善、踏实工作的品性和作风。　　
　　唐晓凤刚兼任通洲商厦总经理时，女儿恰好小学升初中，正是需要母亲关心指导学习的时候，可是唐晓凤却到外地出差去了；丈夫平时工作也比较忙，正是需要妻子做好贤内助的时候；年迈的父亲因患病住院手术，正是需要女儿尽孝道的时候……而唐晓凤却始终把工作放在第一位，同事们都认为，用“公而忘私”来形容唐晓凤应该是最贴切不过的了。但唐晓凤却面带愧疚地说：“这是我应尽的职责。没有什么值得称赞的。”
　　唐晓凤的女儿一直都有一个愿望，希望母亲能带她去旅游，一家三口开开心心集体活动、上街、逛商场等，由于唐晓凤每天实在太忙，女儿的愿望至今都没实现。如今，女儿也已经习惯了自己照顾自己的生活。女儿表示，自己在学习上要像妈妈对待工作一样认真和努力。
　　2006年，75岁的父亲因患腰椎间盘突出和胃病住院几个月，唐晓凤因工作繁忙，一直没有时间到医院探望。直到父亲临出院时，她才匆匆忙忙赶到医院，面带愧疚地向父亲说声：“爸爸，对不起。”而在病榻上的父亲对于女儿则更多地是心疼和理解。
　
于无声处凝聚团队精神

　　“加入团队，我们就是泰山；离开团队，我不过是一粒微尘。”这是集团公司所倡导的团队精神，唐晓凤自从兼任通洲商厦总经理后，她与领导班子成员同甘共苦、团结协作，与奋战在一线岗位的800多名管理干部和员工亲如兄弟姐妹。
　　对于服务业来说“顾客就是上帝”，而员工则是第一顾客。她以“一切从员工利益出发，多为员工谋福利”为己任，时时勿忘为员工办实事。在繁忙的工作之余，唐晓凤总不忘关心员工，每逢有员工过生日，通洲商厦的广播里必定会有生日歌予以祝福，让员工倍感“家”的温馨。对于生病住院的员工，唐晓凤也是经常询问病情关心慰问。她还根据员工的喜怒哀乐，做好思想化解工作，使员工不带着情绪上岗。她对员工的殷切关怀，令大家十分感动。不仅如此，唐晓凤还不忘回馈社会，在“9·3”水灾时，不仅达州商业集团捐款捐物达30余万元，而且她个人也积极捐款捐物表达爱心。
　　“通洲，达州父老的通洲。”对于千千万万的“上帝”，唐晓凤倡导“欢乐购物在通洲”。各卖场锁定目标群体，明确市场定位，相对错位经营。在经营活动中重之以情，让人以利，在商品质量价格、售后服务、购物环境等方面不断完善，节假日各类酬宾活动更是层出不穷。而公众责任险的投保，12315投诉点的设立，更让消费者安全、放心购物，真正感受到实惠和便利。
　　 一分耕耘，一分收获。通过唐晓凤的努力，她和她的团队终于不负众望，2007年通洲商厦直营商品销售及联营总收入2.75亿元，比上年增长了11%。同时，2008年一季度销售收入比去年同期增长了19%。
　　近几年来，唐晓凤先后当选为四川省青年企业家常务理事、达州市女企业家协会理事、通川区第九届人大代表、达州市第二届广告协会副会长等社会职务，面对这些光环，她常说这是“通洲”这个集体赋予她的，她的每一点光彩都是通洲人用心血和汗水添上去的。
　　为了不断充电，2006年唐晓凤参加了《西部经理学院高级职业经理人》培训班，目前正利用周末休息时间参加为期一年的“清华大学零售业总裁研修班”学习。面对今后更长的路，这个外表柔弱的女人时刻准备着以丰富的经验和理论去迎接更多的挑战……

记者手记：

　　“谁说女子不如男”，唐晓凤以卓而不凡，业绩显著，在众多男子汉驰骋的天地里，奏响了“巾帼不让须眉”的精彩乐章。从唐晓凤不经意的言语神情间对通洲商厦的未来发展踌躇满志，虽然采访意犹未尽，但我们为能分享到通洲商厦发展的精彩瞬间以及唐晓凤的精彩理念而庆幸、喝彩。
　　 相信，在未来的年度里，通洲商厦将奉献给大家更多的精品商品；同时，在达州商业集团的“航母”支撑下，通洲商厦将越走越稳健！